POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE de YESWECOOL.FR

Dans le cadre de l'utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site internet (ci-après « Site ») (Yeswecool.fr), la SAS LIFEBAY, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant. Nous sommes attachés au respect des règles de protection de la vie privée des utilisateurs de notre Site YesWeCool.fr. L'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement général sur la Protection des données (Règlement UE 2016/679) désigné par « RGPD ». Afin de veiller à la bonne application de ces règles, la SAS LIFEBAY a désigné un délégué à la protection des données qui est le relai privilégié de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Nous mettons également en œuvre les procédures internes adéquates afin de sensibiliser nos employés et nous assurer du respect de ces règles au sein de notre organisation.

Le responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur notre site internet www.yeswecool.fr, ou par téléphone dans le cadre de vos appels et nos échanges avec nos téléconseillers sont traitées par la SAS LIFEBAY dont le siège social se situe au 31 BD CORSE RESISTANTE - BALAGUIER G - 8350 LA SEYNE S. MER.

Vos données personnelles et leur collecte par Yeswecool®

Vos données personnelles sont collectées :

• lors de votre visite et action sur notre site internet ww.yeswecool.fr
• soit dans le cadre de votre souscription à un abonnement en ligne ou auprès de nos téléconseillers, dans nos échanges téléphoniques ou numériques
• soit lors de nos services d'accompagnement digital

Nous ne collectons aucune donnée personnelle non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte. Nous ne conservons que les données personnelles nécessaires à cette finalité de traitement (sauf si la loi nous oblige à des obligations de conservation particulière).

Toutes vos données personnelles sont sauvegardées sur le serveur de OVH SERVICES.

La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative dans le strict respect néanmoins du principe de minimisation de vos données personnelles : seules sont obligatoires les données empêchant de générer le formulaire, d'aboutir à la souscription d'un abonnement, ou celles indiquées comme telles par notre téléconseiller lors des échanges téléphoniques.

En cas de souscriptions et d'échange avec nos téléconseillers pour souscrire à un abonnement, nous sommes amenés potentiellement au traitement de vos données personnelles suivantes :

• Les données relatives à votre identité et données de contact : civilité, nom, prénom, entreprise, adresse de l'entreprise et de facturation, numéro de téléphone, email ainsi que date et horaire de contact ;
• Les éléments relatifs à votre navigation sur notre site, et espace client Yeswecool®, identifiants, mot de passe, adresse IP, votre parcours de navigation ;
• Les données relatives à l'abonnement et au suivi : abonnement souscrit et historique client, enregistrements de vos échanges téléphoniques (conservés 3 mois) avec les téléconseillers de Yeswecool®, vos données bancaires.

Chaque fois que la Règlementation l'impose, un consentement explicite, éclairé, actif et non équivoque des Utilisateurs est recueilli au titre du Traitement de leurs données à caractère personnel. Les Utilisateurs sont informés préalablement et régulièrement, de manière claire et transparente, notamment sur la finalité d'utilisation de leurs Données, le caractère facultatif ou obligatoire de leurs réponses dans les formulaires, des droits dont ils disposent en matière de protection des Données et des modalités d'exercice effectif de ces droits, des Destinataires.

Quels sont les engagements de SAS LIFEBAY en matière de protection des données personnelles ?

A ce titre, la SAS LIFEBAY s'engage :

• À ne pas vendre vos données personnelles
• À mettre en place un processus de protection des données strictes et élevées
• À collecter uniquement des données personnelles nécessaires dans le cadre de son activité

LA SAS LIFEBAY s'engage aussi à respecter la règlementation applicable à l'ensemble des traitements de données personnelles qu'elle met en œuvre. Plus particulièrement, la SAS LIFEBAY s'engage notamment à respecter les principes suivants :

• Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
• Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder.

La SAS LIFEBAY met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement. Par ailleurs, la SAS LIFEBAY impose contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à ses Sous-traitants.

Enfin, la SAS LIFEBAY s'engage à respecter tout autre principe s'imposant au regard de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, et plus précisément concernant les droits conférés aux personnes concernées, les durées de conservation des données personnelles ainsi que les obligations relatives aux transferts transfrontaliers de données personnelles.

Moyens de collecte de vos données

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles sur le Site www.yeswecool.fr lors de vos navigations internet, en remplissant un formulaire de contact. Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités administratives ou commerciales :

• Données d'identification (nom et prénom)
• Adresse électronique,
• Intitulé du poste,
• Entreprise,
• Téléphone fixe ou mobile

Finalités de traitements et bases juridiques

La SAS LIFEBAY traite vos informations aux fins décrites dans les présentes règles et conformément aux fondements juridiques suivants :

• Avec votre consentement dans le cadre de l'utilisation de formulaires sur notre site afin pour personnaliser la relation, de fournir des réponses à une question, de fournir des informations personnalisées à l'Utilisateur.
• Vous informer sur nos abonnements, offres, promotions.
• Pour communiquer avec vous sur notre blog, nos réseaux sociaux, ou par courriel, ou pour nos newsletters.
• Pour comprendre vos besoins, votre parcours sur le site internet et améliorer nos services.
• Pour assurer un suivi, la gestion de votre compte client et mesurer votre satisfaction.
  Si vous y avez consenti, notamment via l'acceptation de nos conditions générales d'utilisations, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles de contact visées ci-dessus afin de vous faire parvenir des informations sur nos offres et newsletters par mail, courrier ou par appel téléphonique émanant de nos téléconseillers, ou de nos prestataires de téléconseil.
• L'exécution de vos souscriptions à nos abonnements et le suivi de notre relation
  Nous sommes susceptibles de vous faire parvenir (par mail ou par téléphone) toutes informations sur votre abonnement souscrit par vos soins le cas échéant, son exécution (rappel, relance, informations, échéances, termes, renouvellement...), vos factures et documents contractuels.
• Notre suivi de satisfaction
  Dans le cadre de la souscription à nos abonnements, nous sommes particulièrement vigilants à l'évolution de votre situation. A ce titre, nous sommes amenés à vous contacter pour prendre des informations afin de mieux appréhender votre situation quant à vos résultats grâce à Yeswecool®, vos suggestions d'amélioration et plus généralement votre niveau de satisfaction.
• Protection contre les initiatives frauduleuses
  Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués frauduleusement dans le cadre de la souscription à nos abonnements. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataires de ces données.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

La SAS LIFEBAY s'engage à conserver vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. De plus, la SAS LIFEBAY conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur. Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre par la SAS LIFEBAY et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données.

Qui est susceptible d'accéder à vos données personnelles ?

• Nous ne communiquons pas, ni ne cédons les Données à caractère personnel à des tiers, mais seulement à des Destinataires autorisés dans le cadre strict des finalités définies au préalable ;
• Nous pouvons décider de confier les Données à caractère personnel à des prestataires Sous-traitants choisis en fonction de garanties techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir la protection des Données qui leur sont confiées sous les instructions de la SAS LIFEBAY ;
• La SAS LIFEBAY et ses Sous-traitants se sont engagés à concevoir des outils et systèmes intégrant au sein de leurs fonctionnalités le respect de la Règlementation et la protection de la vie privée des Utilisateurs, en embarquant le respect de ces règles au stade même de la conception et du développement : la SAS LIFEBAY applique ainsi le concept de privacy by design qui permet le développement d'outils et de systèmes responsables et conformes,
• Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre par la SAS LIFEBAY et ses Sous-traitants engagés par contrat, pour assurer la protection des Données à caractère personnel,
• la SAS LIFEBAY et ses Sous-traitants sont engagés à veiller à toute violation éventuelle et exceptionnelle de Données et à prendre toutes les mesures de protection et de correction consécutives à une violation en informant la CNIL et le cas échéant, les Utilisateurs.

Chez Yeswecool® tous les collaborateurs et intervenants sont sensibilisés aux principes de protection des Données, par des formations régulières adaptées à leur activité et à leurs responsabilités. Les collaborateurs ont accès uniquement aux informations nécessaires à leur activité. Les prestataires susceptibles d'accéder à vos données personnelles peuvent notamment être :

• Nos hébergeurs
• Nos développeurs techniques internes ou externes
• Les prestataires susceptibles de gérer des services externalisés pour l'exécution de contrats ou de e-marketing, community managers, business développer, nos prestataires de télévente.
• Les commissaires aux comptes, experts comptables, consultants, avocats, cabinet d'audit, prestataires informatiques et infogérance, prestataires de sécurité.
• Par ailleurs, SAS LIFEBAY peut être tenue de fournir des informations personnelles aux autorités publiques françaises ou étrangères habilitées

Comment exercer vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d'opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles. En outre, vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem. Également, vous disposez d'un droit d'opposition vous permettant notamment de ne plus faire l'objet de prospection commerciale de Yeswecool® ou de nos partenaires. Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l'effacement dans les meilleurs délais.

Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse suivante : 31 bd corse Résistante - Balaguier G - 8350 La Seyne s. Mer ou par email à : yeswecool.app@gmail.com. Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande :

• De votre demande indiquant quel(s) droit(s) vous souhaitez exercer ;
• Des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, email) ;
• Ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité (copie d'une pièce d'identité).

LA SAS LIFEBAY s'engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d'un (1) mois à compter de sa réception.
Vous disposez également d'un droit de recours auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, la SAS LIFEBAY étant particulièrement vigilant quant au respect de vos droits.

Sécurité informatique / sécurisation des transactions

SAS LIFEBAY met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

Données personnelles concernant les mineurs

SAS LIFEBAY ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux mineurs sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l'égard de l'enfant.
Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via le site internet Yeswecool.fr, les parents ou titulaires de l'exercice de l'autorité parentale ont la possibilité de s'y opposer en nous contactant à l'adresse indiquée en bas de cette page. Par ailleurs, l'enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l'effacement dans les meilleurs délais.

Modifications

SAS LIFEBAY se réserve le droit d'adapter la politique de protection des données personnelles et s'engage à vous informer sur son site internet des changements ou compléments.

Lexique

Un Traitement de données à caractère personnel est une opération ou un ensemble organisé d'opérations effectué sur des Données à caractère personnel (collecte, structuration, conservation, modification, communication…).

Une Donnée à caractère personnel ou Donnée est une information qui permet d'identifier un être humain (personne physique), directement (par exemple son nom/prénom), ou indirectement (par exemple son numéro de téléphone, son identifiant Membre et/ou Utilisateur, son pseudo).

Les Utilisateurs sont les personnes physiques qui peuvent être identifiées par les Données utilisées dans le cadre du Traitement de données à caractère personnel.

Le Responsable de traitement est celui qui décide de la manière dont sera mis en œuvre le Traitement des données à caractère personnel, notamment en déterminant à quoi vont servir les Données et quels outils vont être mis en œuvre pour les traiter.

Le Sous-traitant est celui qui effectue des opérations sur les Données pour le compte du Responsable de traitement, il signe un contrat avec le Responsable de traitement qui lui confie certaines tâches et qui s'assure qu'il dispose des garanties techniques et organisationnelles, lui permettant de traiter les Données à caractère personnel qui lui sont confiées conformément à la Règlementation.

Le Destinataire est celui qui reçoit communication autorisée des Données à caractère personnel.